南航地服是做什么的

南航地服是指中国南方航空公司（简称南航）的地面服务人员，主要负责机场地面服务工作。作为一家大型航空公司，南航地服在保障乘客安全、方便与舒适的同时，也承担着多项重要职责。

首先，南航地服负责机场的行李托运工作。他们协助乘客办理行李托运手续，并确保行李迅速地从登机口送往货舱，再由地面工作人员将行李送往正确目的地。他们需要熟悉行李托运的规定和程序，并能在行李出现问题时给予乘客及时的协助。

其次，南航地服还负责乘客登机手续的办理。他们在机场柜台上为乘客提供登机服务，核对乘客身份证件、机票和行李标签，确保乘客能够顺利登机。他们还负责为乘客解答航班信息、座位调整等问题，提供周到的服务。

此外，南航地服还负责协助乘客办理退改签手续。当乘客需要退改签机票时，地服人员会根据乘客的要求和航空公司的政策，协助乘客办理相应手续，并确保退改签过程的顺利进行。

南航地服还承担着机场内乘客引导与辅助服务的职责。他们彩旗着制服，分布在各重要节点，在旅客到达机场时向其提供相关信息，引导乘客顺利前往登机口、安检、出口等地点。南航地服还协助残疾、老年、孕妇等特殊乘客提供上下机的帮助，确保他们的旅行安全与便利。

最后，南航地服还承担着机场的安全工作。他们需要严格遵守相关安全规定，确保机场的安全运营。同时，他们也负责监控机场区域的安全情况，提醒有任何异常情况的发生，以确保乘客和机场的安全。

综上所述，南航地服是南航在机场的重要代表，他们负责行李托运、乘客登机手续办理、退改签手续办理、乘客引导与辅助服务等工作，同时还负责机场安全工作，为乘客提供安全、便利和舒适的旅行环境。