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魔都的京东之家无界零售新体验-【新闻】

发布时间:2021-04-06 02:07:55 阅读: 来源:三维扣板厂家

随着阿里巴巴、亚马逊等电商大佬近几年的布局,电商从线上渗透到线下发展已成为了大势所趋。阿里巴巴在淘宝造物节上推出了首个无人超市“淘咖啡”,被誉为马云新零售的试验田,向普罗大众展现了阿里新零售的落地模式。作为电商巨头之一的京东,自然不甘示弱。

7月10日刘强东提出了“第四次零售革命”的理念,在探索未来零售新模式的过程中,不断开出自己的新零售实验店。8月9日召开了零售创新战略发布会,宣布京东之家和京东专卖店的规划,并宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。京东之家和京东专卖店就成为了那个样板式的模板。怀揣对“第四次零售革命”的好奇,潮流家电网的小编拜访了落地在魔都上海的首家京东之家。

京东之家:有书柜和儿童玩乐区的手机数码店

如今数码品类进驻到购物中心已经司空见惯,趁着购物中心供应量井喷的时期,赶上了一波拓展的好时机。比如和京东极为相似的小米,两者都是线上起家,落地开体验店,连名字都异曲同工,小米之家就选在热闹繁华的大悦城落地,而京东之家却坐落在宝地广场。宝地广场说是购物中心似乎都有些夸大了。宝地广场的A座和B座是高层写字楼,C座和D座是仅5层的商业楼,但是饮食餐厅居多,配合上周边众多的写字楼,更像是一个高规格的食堂和便利店。

京东之家在宝地广场的B1层,整个商场中没有其他的数码3C店,这可能也是京东之家选择宝地广场的原因之一。京东之家面积大致在150平米左右,整体店装简约明亮,格调清新。手机是绝对的主力产品。老罗发布的最新款锤子手机就可以在这里体验。毕竟,京东是老罗亲选的合作对象。店铺中主要按照产品区分为手机耳机类、电脑配件类、轻便音响类、手环等可穿戴智能设备类、非专业摄影类产品等区域。通过大数据分析,筛选出符合周边写字楼中白领的购物习惯和兴趣喜好的产品。复古的猫王收音机、炫酷的全面屏手机、叮咚智能音箱、极米的电视投影仪……不少精心陈列的商品让消费者终于能切身感受到实物了。在京东之家,顾客可以现货购买,线上线下同价。店员表示,如果当天有款单品在线上做优惠活动,低于正常零售价,那么在线下也能以活动价购买到该产品。

整个店铺中最令人意外的是,右角安置了一个大书柜和儿童玩乐区。大抵是刘强东自己已经结婚生子的缘故,现在在顾客体验上已经做到了无微不至。儿童玩乐区通过休息区的一个环形沙发和产品区分隔开,但是局限于店铺面积,整个儿童玩乐区,略显局促和狭小,在整个数码味偏重的店中又稍显违和感。对于3C零售店内创新“混搭”社区服务的新模式,京东的相关负责人表示,加入更多的图书角、儿童区是基于客户需求为中心场景构建为导向,提供消费者喜欢的场景布置,不是冷冰冰的产品陈列,带来沉浸式逛游购物体验。

除去书柜和儿童玩乐区,整个产品区放置很多很Q的装饰品,贴合产品展示的同时,充满了童趣,在周围还有京东配送员的独特经历,充满了人情味。其实不难发现,与苏宁易购的大规模卖场相比,京东之家并不追求“大而全”的模式,没有超大体量的卖场,丰富多样的产品种类,更加注重的是消费者的体验感,用“小而精”的精选模式为消费者带来不同的消费场景。京东之家不仅想要让消费者得到数码产品上的体验,还力图更加贴近民生,试图满足消费者多元化的需求。

打破天花板,让线上线下一体化

在京东之家中的所有产品都属于京东直营,线上和线下价格时时同步。如果在京东官网上看到一款手机正参加活动有折扣,在实体店中这款手机也会按照活动价出售。这样的统一,让消费者能够亲自体验产品,还能用网购的价格获得产品,免除了等待物流配送的时间。在京东官网看重的某款商品,在京东之家有现货,可以直接付款取货;店内没有现货,消费者可以在店内体验之后,自己在线上下单,送货到家,或者店内工作人员负责下单,消费者需要隔天来店内取货。区别于苏宁的最大不同在于,京东之家不支持消费者自主下单后到实体店取货。京东方面表示,目前店内可以提供扫码代客下单模式的,扫码电子价签后可以通过线上查看商品详情页以及用户评论等。京东之家是现货交易,后端的jd-smart智慧供应链可以实现智能补货,库存管理。除非特别极端下一般不会出现没有现货的情况。京东不是把线上流量引到线下,而是倡导零售基础设施服务能力的赋能,线上线下一体化,让商品同价、技术、物流、金融等等开放给更多的合作伙伴。

以往,伴随由于店铺租金成本及运营成本的差异化,同一个产品在不同店铺售价略有浮动,而京东推广的新零售提倡的是线上线下协同,让全国各地不同店铺的售价完全一致。目前,京东线下实体店包括:京东之家、京东派、京东到家和京东便利店,涵盖了各级城市的购物中心、乡镇农村和学校。这些线下实体店销售的产品以日用品、3C产品、文具用品为主,不包含需要认真校对保质期和新鲜度的产品,避开了京东在生鲜方面的弱势。线下实体店的产品仓储、配送、售后等服务皆由京东提供。一如京东自己所言:“京东给自己的定位是零售基础设施提供商。作为零售业的基石,推进零售生态的重建,实现技术服务消费需求。”京东编织了一张无形的大网,将消费者包容其中,无界零售在不久的将来或许就能实现。

作为京东入驻上海的首个京东之家,虽然并没有搭载上北京通州万达店那种的黑科技,但是依旧从选址,选着展示的产品,店铺布局中展示京东新零售的实体模板。店员表示,之后的产品会随着消费者的反馈情况和大数据的检测而进行一些整改。如今线下市场布局竞争日趋激烈,京东之家想要展现差异化竞争力和进驻到更多优质的商场,需要展现更多新奇的手段吸引消费者视线。

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