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快递白酒碎一瓶DV录下证据市民向申通索赔

发布时间:2020-06-29 20:10:07 阅读: 来源:三维扣板厂家

“快递的熊胆酒 ,到货发现碎了一瓶,别说赔偿了,连句道歉的话都没有……”市民韩先生托朋友邮寄了六瓶当地的熊胆酒,可韩先生收到包裹后发现其中一瓶碎了,便向申通快递提出索赔。根据韩先生的说法,申通快递以熊胆酒属于禁寄物品,所以拒绝赔偿。但申通快递否认了此说法,工作人员表示,韩先生可以托寄件人向发件公司提出要求,核实无误后将按规定赔偿。

DV录下酒瓶损坏证据

韩先生有位朋友在黑龙江,当地盛产“熊胆酒”。十几天前,这位朋友通过申通快递给韩先生寄了六瓶酒 ,1月4日,韩先生接到了快递员的电话 。“正好那几天太忙了,一直没时间去拿。”韩先生说,直到1月7日下午,他才空出时间,开车来到申通快递在城阳丹山的办公地点,由于快递员之前说过包装盒湿了,他担心有酒瓶碎了,所以特意带上了一台小DV。

“果不其然,工作人员当着我的面打开包裹后,有一瓶酒碎了,酒全部漏出来了。”根据DV拍摄的画面,记者看到这六瓶酒虽然包装了好多层,但其中一个瓶子还是裂了。韩先生向朋友证实,六瓶酒寄出的时候完好无损,怀疑是快递公司造成的,于是要求赔偿。但是快递公司给出的答复让韩先生不能接受,“他们拒赔的理由自相矛盾,说酒水属于禁寄物品,既然这样,他们为什么还要接下这个单子?既然接了,而且是在快递期间出了问题,他们难道不该承担责任吗?”韩先生不解地问。

事情果真如此吗?记者联系了青岛申通快递公司,一名工作人员对于拒赔的说法予以否认,她表示,收件人可以联系寄件人,由寄件人向发件公司提出赔偿要求,经核实后,公司才会按照规定赔偿,但具体数额还不好说。

律师:快递公司应担责

按照《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》规定,各类易燃烧性物品属于禁寄品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。企业在收寄环节发现各类易燃易爆等危险物品,不予收寄;经转环节发现的,应停止转发;投递环节发现的,不予投递。

“白酒 ”虽然未直接列入禁寄物品指导目录,但“夺命快递”事件发生后,有些快递公司将白酒列入“黑名单”。1月9日下午,记者咨询了多家快递公司,除了顺丰之外,其他快递公司都不接白酒的单,而且顺丰快递工作人员明确表示,“不走空运,必须由快递人员上门核实。”

那么韩先生的损失到底谁来承担呢?山东川佳律师事务所的张宝清律师表示,白酒是否属于禁寄物品,目前尚无明确规定。如果白酒不是禁寄物品,那快递公司应该承担全部责任。至于赔偿数额,如果有保价,则按照保价金额赔偿,如果没有,按照条款约定或法律规定进行赔偿,消费者可以向邮政主管部门投诉解决。记者 徐新东

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